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智能语音之殇：为什么还不能和手机交谈？
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这其中的关键在于，语音只是瞬时性的——一句话，说完就完了。要是我们一时不小心分神了，或者一下子没来得及把消息印到脑子里，我们就得再问一遍。说不定还得问上一遍又一遍。
这就是我们不应该抛弃用户界面的原因：它好歹能帮我们少占用一些记忆容量。未来的语音技术所迫切需要的，是多元化的输出：既能秀，也能说。举个例子，如果我正忙着赶路的话，何不让移动设备既在屏幕上给我秀一下时刻表，也在耳边跟我说一声“下班车12分钟后到站”?
理解背后的“意图”
这也引出了未来的语音技术所需的第三个，也是最重要的一个因素：语境。人们的对话里包含着丰富的语境信息：词汇表达的意思，代词指代的对象，还有那些被重读的单词。这其中牵涉到一系列细微的语言模式(心理语言学家赫伯·克拉克称其为“定位”)，使得一句像“你懂了没?”这样的短问句，就足以暗示一段微妙、共有的经历——因为对话中的另一方清楚你所暗指的是什么。
而这些语境，正是手机可以大展身手的场合，尤其是考虑到语音技术发展的现状与未来的话：手机知道它自己身处何处;它能够识记我在不在上班、在哪里上班;它清楚我都跟谁打过电话，谁是对我更重要的人。
如果我用的是清一色的安卓或者iOS应用的话，手机还能掌握我的邮件信息、日程安排，还有我的兴趣爱好。于是，当我问“公交是几点来着?”的时候，手机就会听懂我说的是哪趟车、哪一站、哪个方向，甚至还包括我要将花多久才能赶到车站。事实上，说不定在我发问之前，手机里的闹钟就会自动响起，提醒我该起身出门赶车去了，还能顺带一句“别忘带雨伞哦”——就像一个称职的管家一样。
对语境的分析，不仅有助于我们理解一词一句，更能帮我们理解其背后的“意图”。尽管在一些手机应用中，我们多多少少已经体验到了这些功能;但就语音而言，相关技术还远未成熟。至少目前看来还言之尚早。毕竟，我们不能忽视社会因素的影响：在公共场合，我们未必会和手机“交谈”，可能是因为我们不想打扰他人，也可能是因为我们不愿暴露隐私。
但事情总是在变化的。我是美国最早用上第一代手机(摩托罗拉MicroTac)的人之一。当年我打着大哥大走在马路上的时候，周围的人看我就像看个疯子一样——即使是在MIT这样遍地技术狂的校园里也毫不例外。而现在，看到那些戴着蓝牙耳机自顾自聊天的路人，我们都已经见怪不怪了——要知道，从前这可都是疯子的标志呢。
(责任编辑：陈轻文)
