PBX的探讨

佘其炯

　　小交换机 PBX 是企业、机关、公司等团体的重要通信交换设备。最早面世的基于 TDM （时分复用）的 PBX 经历了功能不断完善及发展的阶段。 TDM centrex 的涌现为用户带来更多的方便，为运营商增加了更多的收入。近年来，随着 Internet 和 IP 技术的飞速发展，小交换机也步入了 IP PBX 和 IP centrex 。本文拟就上述各种小交换机进行分析、探讨，并展望新的动态。

• TDM PBX

　　公司、企业由于内部通话较多，以往大都采用基于 TDM 的 PBX 。这种交换机采用电路交换原理，实现集团电话的功能，其不断完善与丰富的功能（如计费、 ISDN 等）曾经在本地电话领域里起着重大的作用。但是近年来 TDM PBX 的市场却发生了变化。

　　不少设备制造商将在未来 5 年里停止生产传统的 TDM PBX ，使得购买 TDM PBX 变得困难。供应商和运营商都把目光投向 VOIP ，减少了对传统 PBX 的开发和支持，对于那些想在传统的 PBX 投资上获得回报的企业担心会失去一些业务。

　　对于 TDM PBX 的演进，各国不尽相同，例如法国是在 1996 年当全国引入 10 位编号计划时，对 PBX 进行了升级。英国是把 VOIP 逐步加入到 PBX 的应用中，如呼叫中心中话音和数据的融合。

　　据统计，目前全球 90% 以上的企业都基于住宅系统的方式，终端用户还摆脱不了电路交换系统。加上通常一个 PBX 交换系统的寿命约为 7 — 10 年，用户们可以继续使用，直到 IP 系统的各种功能丰富。因此，尽管 TDM PBX 正在萎缩，但是还不会很快消失。此外，设备制造商和运营商还需要化时间研究话音业务如何在新系统和已有系统中的汇接。

• TDM centrex 和 IP centrex

　　传统的基于 TDM 的 centrex 是由电话局，而不由机关、团体所拥有的小交换机来承担 PBX 功能。 Centrex 是一种集中式的小交换机，它取消了设置在机关、团体的 PBX 实体，把它的功能转移到电话局内。 Centrex 保持了 PBX 原有的功能，如原交换机内的用户仍可按内部编号拨号实现不计费的内部通话，而且又能做到像普通电话用户一样方便地与电话网上任何用户通话。由于 Centrex 用户拥有本地电话网上的电话号码，因而能实现本地电话、长途电话（国内和国际）的单独计费。 Centrex 又称为虚拟式的小交换机，其维护工作完全由电话局承担，它既方便了用户，又为电话局增加了收入。

　　IP Centrex 则是充分利用 Internet 的特点和优势，采用 IP 技术的 Centrex 。

　　根据统计，全球的有 30% 的 Centrex 业务系来自机关、团体等，业务提供者可以每月从每个用户增加业务收入。

　　Centrex 虽然有上述的优点，但迄今为止，在全球尚未广泛应用。如欧州就尚未较多的部署，其原因是对 Centrex 有需求的大多数是规模较小的企业。这些企业通常具有 15 — 50 部电话，且无专人维护和管理 PBX ，这些企业，公司地域分散，如要提供 Centrex ，运营商需要购买具有 Centrex 功能的电话局，其成本较大，除非在较小的区域内有大量的企业、公司需求时才较为经济。

　　但是，随着电话局成本的降低，端到端 IP 电话价格的便宜， IP Centrex 的经济、方便、灵活的特点必将具有美好的远景。

• IP Centrex

　　传统的 TDM PBX 只能进行话音通信。基于 IP 的 IP PBX 实现了计算机网与电话交换机的功能合一。 IP PBX 不仅能进行通话，还能进行数据、文本、图像等的传输。把电话网和计算机网融合在一起实现了局域网内的电子办公。

IP PBX 的特点是：

• 采用开放的 TCP/IP 协议、产品的互通性和兼容性好。

• 设备采用堆叠方式连接，扩展性能好，扩充成本低，并能保护原有投资。

• 各分支机构只要在同一 WAN 内，用 IP PBX 通话，其通信是走内部网的。

• IP PBX 的设计是基于分布式架构，因而 IP PBX 也像一个网络设备。

• 电话网和数据网的合一功能，节省了维护费用。

• 支持 VPN 服务功能，如统一信息服务（读取 email 、文本转话音，文本转传真）， web 会议服务等。

• PBX 的新动向

• 软交换技术引入到 PBX

　　软交换技术是下一代网络（ NGN ）的重要核心技术之一。软交换将应用层、媒体控制层和媒体层硬件分离，有利于实现不同设备的兼容和互通互操作以及新技术和新业务的开发。

　　软交换可以把话音、数据、视频等业务逐渐融合在一起，并将多种业务集中在 IP 网络上。

　　但是目前的纯 IP 软交换机尚不能提供许多功能，和 TDM PBX 及 IP PBX 很多功能相比，尚有很大差距。例如某些会议呼叫功能及管理工具等尚缺乏。

　　预计新兴的采用软交换技术的 PBX ，其功能的开发、市场的成熟尚需 3-5 年。

• 让 PBX 具有移动性

　　把 PBX 和 VOIP 相结合，使 PBX 能移动是 PBX 的一个新动向。

　　当厂商首次把 VOIP 用于 PBX 的呼叫中心时，它们发现话音和数据的整合为它们带来了盈利。 IP PBX 经公司的 VPN ，用 VOIP OVER DSL 使公司员工可获得移动性的服务，不论何时何地都能方便地通话。

　　PBX 与 VOIP 、 DSL 等结合正在全球兴起，它将是 PBX 新的潜在的市场。如 Hoffmann 公司、比利时 P&O 公司，以及日本在欧洲的 OMRON 公司等都在推动 PBX 与 VOIP 结合的应用，它们的共同点是：

——采用 VOIP 以便于集中地管理话音业务

——采取合适的方式过渡 TDM PBX 以节省资金

　　对话音集中管理是 Hoffmann 公司的特色。该公司的 IP 话音业务为在意大利和南非的 1600 多员工服务。和大多数公司一样、它的许多 PBX 是由不同厂家提供的，因而打算最终能用集中管理的 CISCO VOIP 系统来替代，当然其更新的步骤也是根据企业的实际情况逐步地进行的。该公司全球拥有 66000 名员工，对于安装 VOIP 同样采取了慎重的方针，只有当需要对 PBX 升级时才给予考虑。

　　P&O 公司面对的是三个不同的 PBX 所服务的广大地区。其中一个 PBX 已经很陈旧，一个 PBX 是外包的。与 Hoffmann 公司一样，该公司现在能在 ANTWERP 地区集中地管理话音业务，并且大大地节省了开支，更值得令人庆幸的是使其员工能享受到 VOIP 网络移动性的好处。

　　对于具有许多流动的工作人员的公司，不论员工在何处都能提供方便的，费用低廉的话音服务，是不能忽视的一种重要需求。 OMRON 公司在欧州有 2200 名员工，其中大多数是销售人员，采用 VOIP 和 MPLS 网络把欧州许多销售点连接起来。如从莫斯科到伊斯坦布尔，从赫尔辛基北部的坦佩雷到西班牙的巴伦西亚等，从而大大提高了公司的效益。

• 结束语

　　TDM PBX （及 TDM CENTREX ）曾经创造了光辉的业绩，并且还在继续发挥重大的作用。

　　新兴的 IP PBX （及 IP CENTREX ）与 VOIP ， DSL 等的结合将再立新功。

----《通信市场》