王自如罗永浩之辩后 手机测评路在何方？

　　2、厂家标准对用户没有意义

　　手机商家通常会花钱委托工厂进行产品质量测试，这种对产品质量进行管控的手段是必须的，但却是不应对公众公开的，因为厂家标准是自定的，条件并不统一，例如跌落实验中高度相同，但地面材质、跌落角度、试验次数、评判标准都不同，其管控的重点也不同，根本不能胡乱横向比较。

　　有的厂家标准是1米高度的大理石地面，有的商家是1.4米高度的塑料板地面，如果某厂家高调宣称通过了1.4米的测试，能说明就比通过前一种标准测试的手机更抗摔吗？

　　即使是资深专家，也无力对各种条件不一致的质量标准进行横向比较，这种厂家自定标准只能在内部使用，既不能作为指责采用其它厂家标准的手机质量的依据，也不能用于对通过该标准的手机质量的自吹，这都是在误导忽悠用户。

　　3、不能用标准来误导用户

　　闻道有先后，术业有专攻，能看懂质量测试报告跟能看懂医学检验报告一样，是需要多年功力的。一个外行，认真研读技术专家给出标准、指标、数据后，独立思考得出了一个结论，他没有意识到，这个结论其实就是那个专家所设计好的，这就是被人卖了还帮着数钱。

　　有个手机厂家的CEO在央视节目上介绍自家产品，大意是跌落实验的行业标准是1米，而他们采用的是1.2米，每面跌20000次。这段话被很多网友理解为"在1.2米的高度上，【每面】跌20000次"，相对于别的只跌落十几次的厂家，20000次的数量的确是太牛逼了。

　　在我的公开质问之下，该CEO公开澄清其含义指的是"每【面跌】20000次"，面跌指的是"微跌"，约十几厘米以下的微小距离跌落，与1.2米高度的跌落完全是两回事。这位CEO的表述应是无意的，但实际效果却是大量网友将"每【面跌】"理解成了"【每面】跌"。

　　本来应在内部执行的厂家标准，通过有意或无意误导公众的方式，用来自我吹嘘和攻击友商，这种现象非常令人遗憾。

　　4、加速实验不能说明质量问题

　　很多网友不懂什么是"加速实验"，我不妨举个例子，沿海地区的盐雾环境会锈蚀枪支，有两种防护手段，该如何选择呢？若做上十年的对比实验当然就能说明问题了，但时间来不及啊。于是制作了一个盐雾比正常环境严重十倍的容器，把经过两种防护手段处理的枪支放进去测试，根据一年后的锈蚀情况来推断正常环境下十年后的锈蚀情况。

　　但是，在军工领域已经基本不再使用这种加速方法了，原因在于线性度不好，上述的加速实验显示A方案比B方案好的多，但这并不能说明在正常环境下A方案就一定比B方案好，有可能A方案恰恰对超浓盐雾有很强的防护力，而对正常盐雾环境的防护力很差。

　　在当前的手机测评中，还在普遍使用这种"加速老化测试"，这其实只能作为内部参考，将之作为公开自吹和攻击友商的依据，好像很科学的样子，其实这并不能说明问题。

　　5、通过国家强制标准的就是合格产品

　　前面否定了很多现行的测评方法，那什么样的产品才是合格产品呢？非常简单，通过国家强制标准的就是合格产品，对用户最有保障的是完善的售后服务体系，而不是没有统一质量标准的无法捉摸的售前质量宣传。

　　例如有两款手机，A款良品率90%，B款80%，而A款的售后服务满意率50%，B款90%，理性的人会选择哪款呢？尤其是在A款所谓的高良品率未必真实的情况下，选择能令我们更有售后保障的产品才是理性选择。

　　用户不听商家和测评机构的质量宣传，坚持要求高售后服务保障，这非常有利于手机质量的提升。道理非常简单，商家都是唯利是图的，他们更喜欢做的是打质量牌多卖手机，却不愿意在售后上多浪费钱，而用户坚持高售后服务保障的策略，会促使商家为了多卖手机而做出更高的售后服务承诺，同时为了避免过高的售后开支而主动提升质量。

　　三、手机测评不该搞啥

　　1、不要横向对比

　　手机是个麻雀虽小五脏俱全的完整系统，其功能和性能的指标非常多，当对多部手机进行横向比较时，选择不同的视角会有不同的结果，有意操控的空间非常大，也最容易引起纷争，这绝不是一个令人信服的测评方式。

　　更关键的是，手机测评的正确路线应是着眼于手机特点的分析，给用户提供个性化的选择指导，而不是比较A手机和B手机哪个更牛逼。

　　2、拒绝"性价比"

　　性价比是个很个人的说法，即使同一个人，在不同阶段对性价比的认识也不同，我以前出差时觉得包子是性价比最高的食物，有肉有菜好吃还便宜，现在出差再不吃这种馅料来源不明的食物了，怎么地也得进个干净的馆子点两菜吃。

　　例如iPhone手机，对有钱人来说性价比很高，对于贫民来说显然结论相反。所以说，面向各类受众的手机测评，不要把测评者自己的立场带进来谈性价比的，这只能引起少量同阶层者的共鸣，却会令更多的受众反感。

　　3、不点评设计

　　手机的某种独特设计是否合理，这是很难评说的，最有发言权的还是设计者本人，旁观者很难进入到设计者那样深入统筹的思维境界。设计者反复琢磨、推翻、整合一个月后得出的方案，你开盖看一眼就能知道合理不合理了？难道你是神仙？

　　手机中某个细节采用了某种材料和设计，是在特定设计理念下各种权衡的结果，评价它本身的对错好坏并不简单，往往要上升到设计理念层面后才可能有答案。例如，如果用普通手机的设计理念去考察上万元的贵族手机，那简直就是一坨翔，其实那是在奢华理念指导下的精心设计，定位不同理念相异就会鸡同鸭讲。手机测评者绝不能去指导手机商该咋样做手机，这应是条禁律，一旦越界就会犯错。