深度：问鼎全球PC之巅后 联想离世界级公司还有多远？

　　语言的障碍是表层的，深层次的冲突来自于文化差异。HR部门与乔健平级的同事，看不上她的意见，认为她不懂全球各地的薪酬水平、税制与法律。乔健多次沟通无效，直接找共同的上司调解。在中国，这是证明上司价值的方式，在美国，这是员工无能的表现。上司告诉她，你为什么不直接找对方沟通呢？事后，同事找到她："你为何要去头儿那里告状？"

　　美国北卡罗来纳州罗利市，遍布森林。联想总部三幢白色大楼，就被森林环绕。楼前是一大片草坪，嵌着石头砌成的沟渠，流水淙淙。办公楼里用接近圆形的拱门分割空间，这些都借鉴了苏州园林的设计元素。在一张玻璃窗上，贴着孔子的画像，上面写着英文名"Confucius"。除此之外，你在这里找不到一丝中国的痕迹。

　　财经作家吴晓波说："联想用英文做官方语言，是很了不起的事。不过，用英语表达和用英语思考是两回事。这也有问题，用英文思考对一家中国公司来讲，是好事吗？韩国没法给三星背书，但中国不是。将文化的主导权让渡给欧美，这是好事还是坏事呢？"

　　纽约时代广场，斑斓闪耀，目力所及，全是大幅广告。三星手机、电脑、电视的广告24小时滚动播放，日夜不停。新华社也买下一块24小时滚动播放的广告屏，又转租给中国山东省人民政府、苏州市人民政府、中国工商银行、武钢、格力电器等。2011年，由国务院新闻办公室牵头打造的中国国家形象广告片也在这里播出。这部备受诟病的短片，突出体现了中国热衷的宣传方式：宏大叙事、画面精美、内容空洞。近几年，在通过直接投资、境外工业园补贴、国开行贷款等直接输出资本的同时，中国也在费尽心思输出软实力，在多个国家开设孔子学院，褒贬不一。

　　罗利往南行车60公里，一幢11米高的白色建筑藏于森林深处。这是联想在美国新增的工厂，共290名工人。这也意味着PC制造业首次重返美国。"美国人喜欢美国制造，这能增加当地就业机会，也利于增加我们的服务器等高利润的业务。"联想集团北美关系型业务副总裁ThomasF.Looney说。这位"非常有激情的60岁"的老人，头发雪白，皮肤透着粉红，此前为IBM工作了31年。他正在看《韦尔奇自传》，桌上摆着他和韦尔奇的合影。他还将一台表面刻有龙的图案、20cm*20cm的微型联想主机向我展示。联想在北美的关系型业务已经做到了10亿美元，目标是再增长一倍，业务的快速增长主要来源于教育机构、公共事业部以及大型政府机关。"我们每天都会把惠普和戴尔的客户从他们手中抢过来，我们有专门的团队负责客户中转。整个市场在下降，我们在上涨。有人失去客户，有人拿到客户，谁拿谁丢显而易见。"

　　联想的工厂，有白色、黑色、棕色的面孔，看不到一张亚洲人的面孔。只有墙上贴着中英文写就的联想企业文化告示，在提醒你，这是一家源自中国的公司在美国的工厂。告示底部，八个汉字特别醒目："说到做到，尽心尽力。"

　　2007年3月，魏江雷（现联想集团副总裁、中国区CMO）跳槽至联想，一度负责中国区的战略、运营，外设数码和服务器两条BU（businessunit）的盈亏，以及俄罗斯和中亚五国的销售。他每天工作18小时，恨不得一个人分成三个人用。但他的直属上司陈绍鹏不满意他的工作成绩，2009年直接扔他去负责俄罗斯和独联体的销售，直至2011年才回来。回来后，魏江雷和陈绍鹏在旧金山吃饭，才摊开了谈。魏江雷说："你那时候让我做这么多事，怎么可能做好呢？这对我不公平。"陈绍鹏盯着他说："联想的规矩是你做得到才答应，答应了就必须做好。"

　　魏江雷是外企职业经理人的想法，老板乐意冒险，我就尽力做，不对结果负责。陈绍鹏是老联想人的想法，你有能力就接下来，干不了就拒绝。魏江雷说："IBM是百年企业，依靠系统来运转，个人对结果是否负责，影响不大。联想是一家只有28年的公司，它更像一家创业公司，需要创业精神，每个人必须对结果负责。"

　　2009年，柳传志复出，重任联想集团董事长，主抓企业文化建设，第一条就是"想好了再承诺"。这有浓厚的柳氏作风，柳传志压根儿瞧不起话说得老大、事做不到的人，"根本不愿意和他们来往。"

　　联想集团创业元老、现联想控股监事委员会主席李勤说："在联想你既不能说这件事绝对做不成，也不能说这件事我绝对做得成，留有的余地就是事在人为。"这是多么中国化的智慧啊。

　　联想全球拥有33,000名员工，最高领导班子是LEC（执行委员会），共9名成员，分别来自中国、美国、荷兰、意大利、英国、加拿大等6个国家。次一级的领导班子叫做GLT（全球领导团队），由全球100名重要位置的副总裁组成，来自17个国家。这就是杨元庆需要解决的问题：如何将这么多浸润母国文化已久的人捏合成"联想人"？