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得用户者得天下 国产手机转舵内容服务
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据CNNIC统计，截止今年9月中国移动互联网用户达1.92亿，较年初手机上网用户井喷增长63%，且增速不断增加。手机网民的规模增长，催生了手机社交应用、手机音乐下载、手机电视等内容服务的出现。
索爱、三星等国际品牌都先后跟进内容服务，推出与SNS网站合作的社交手机，诺基亚则宣布将重心转向加速健全手机网络内容服务，朝手机"网络对策"营运商迈进。3G门户CEO邓裕强曾表示，在2011年内中国手机互联网用户将超过电脑，手机内容应用也会更加个性化和随身性。
对国产手机来说，此番"内容服务"的用户体验提升之路是与洋品牌一较高下的契机。在硬件不占优势的情况下，国产手机个性化和差异化的内容服务将成为企业的核心竞争力。金立集团董事长兼总裁刘立荣表示："不管2G还是3G，开发基于移动互联网的手机内容服务是大势所趋，大家都意识到了这种趋势，但谁能率先把握和满足用户需求，对全行业都是个考验，N98体现的正是金立过人的行动力。"N98开心手机是金立在"内容服务"方面的首度创新尝试，它不仅内置开心网，也是首个内置"Winguo(问果)智能搜索系统"的手机，彻底改变了手机的操作模式，使之成为移动的手机搜索平台。
刘立荣强调："要提升用户体验，增强手机的内容服务不只是手机终端企业一方努力就可以实现的，它需要运营商、内容服务提供商、传统产业等多方全面融合。"联想、海信等就将与淘宝网合作推出内置支付宝等软件的3G手机，以个性化内容服务满足用户需求。
2G时代，高性价比优势为许多国产手机积累了第一桶金，但这种辉煌往往很难保持下去。这与品牌缺乏用户忠诚度不无关系，不少消费者在第一次购机后就开始流失。在以内容服务为重头戏的3G时代，个性化的内容服务是国产手机优化用户体验的最佳方式。"有良好的用户体验，才能真正带来二次换机消费，并形成口碑和用户粘性，产生滚雪球效应。"刘立荣表示，"N98开心手机是金立全面优化用户体验的代表作，我们等待市场的检验。"
同样，对消费者来说，3G手机是否具备他们想要的内容服务，操作起来是否方便，都是他们是否愿意换机的决定性因素。"iphone的成功在于开创了软件商店的内容服务模式，更在于带给了用户前所未有的体验。"刘立荣表示，"金立的3G终端也会着力在内容服务方面发力，以实用又好用的产品改善目前TD终端用户体验不佳的现状。"据了解，金立3G新品TD108即将在年初上市。
在3G产业升级的轨道上，一向更懂本土消费者的国产手机由产品服务转舵内容服务。当大多数企业都切实关注"优化用户体验"，与用户需求同步，甚至超越引导用户需求时，有理由相信，我们的手机将越来越精彩。
来源：法制晚报