商务机王黑莓节节败退 稳健策略恐难应市场万变

曾经的商务机王黑莓似乎正在步诺基亚溃败的后尘，RIM公司在其根据地北美市场的份额，正不断被苹果及谷歌Android产品侵蚀。据comScore数据，截至今年4月，RIM在美国智能手机市场的份额为25.7%，较3个月前下降了4.7%。另据IDC统计，目前黑莓在智能手机领域的份额仍然在14%左右，原地踏步，未有寸进。财报暗淡，股价大跌，市值大幅缩水，一系列负面新闻，都让这个老牌的手机厂商深陷泥潭，难以自拔。

RIM内外交困

MarketWatch日前进行了一次读者调查，问题是大家认为RIM和诺基亚谁的前景更加暗淡——芬兰曾经的移动业巨头市场份额这些年间也是在急剧缩水。结果两家公司平分秋色，读者对他们是一样地敬而远之。不要怪读者过于悲观，RIM自己近期的表现确实不"争气"。RIM公司日前公布的2011年第一财季财报显示，尽管营收同比增长了16%至49亿美元，利润却同比下滑了9.6%。而随着RIM的股价一路下滑，RIM联席CEO迈克·拉扎里迪斯、吉姆·巴尔斯利的个人财富也大幅缩水，身价跌破10亿美元。据了解，RIM的市值一度达到830亿美元，有国外媒体分析指出，RIM公司近3年来市值严重缩水超过80%，以至于任何人只需支付50%的溢价就可收购它，它可能遭到微软、戴尔的收购。在智能手机和平板电脑市场追赶苹果和其他公司步伐的过程中，RIM做出了一系列错误决定，致使年内RIM股价的累计跌幅已超过50%。

另外，据媒体报道，智能手机厂商RIM已经在加拿大滑铁卢市(Waterloo)裁员200人。内乱未平，外患又至，据悉，一家流行的twitter应用开发商Seesmic 日前宣布其业务将放弃对Blackberry平台的支持，RIM战车面临抛锚的尴尬。

黑莓市场定位偏重商务，难改"小众形象"

一直以来黑莓手机都将发展的重心放在政府办公和企业商务领域，黑莓手机凭借其电子邮件功能，雄霸北美市场多年。但由于缺乏多元化的定位，黑莓手机在人们眼中它更像办公的工具，而非生活中的必需品。如今市场群体逐渐细分，随着人们对移动终端娱乐性要求的不断提升，黑莓以往那种单一受众的发展模式必然受阻。而且在黑莓的传统领域也开始"人心思变"，不少商务人士在使用黑莓工作之余却不能使用它进行娱乐，这让这些高端忠实"粉丝"开始将目光移向另一个高端智能手机品牌——苹果。黑莓的商务优势也逐渐缩水，许多消费者已经开始将iPhone应用于自己的工作，而企业IT部门也在做出反应，面对将企业邮件系统与iPhone匹配的需求。

有分析师预言，苹果iPhone明年将会在企业的IT部门那里占据更为重要的地位。分析师甚至预测："到2012年第二季度结束的时候，企业购买iPhone的数量就将超过黑莓产品。"

黑莓在中国市场的发展也是自企业应用开端的，与电信运营商的合作也是首先推出商用业务定位企业高端用户，这使其普及范围也受到了很大限制。

黑莓稳健策略难应市场万变

黑莓制造商RIM一向采取稳健的市场策略，但稳健的背后却是相对的"固步自封"以及创新能力的缺失。RIM的一名前雇员曾写道："他们因为在市场上取得了成功而过分骄傲自大，从而无视在消费者维护方面的巨大漏洞。他们认为自己了解消费者，了解他们的产品、业务、心理和营销——但他们确实没有。"这位前雇员认为，大多数的设计决策都是由一些50岁左右，在工程领域拥有杰出成就享有高度信誉的工程师们做出的，但他们在文化、设计等方面缺乏必要的社会敏感性，他们的审美判断能力也达不到现代人的要求，不能创造能带给消费者"性感"体验的产品，更大的问题是，他们并没有意识到自己这方面能力的缺失。

智能手机市场瞬息万变，原地踏步的一味求稳犹如逆水行舟，不进则退。黑莓手机当时能迅速走红，是因为它的全字符按键设计让很多人感觉操作简捷，同时能配合便捷收发邮件的OS操作平台。而如今，触摸屏智能手机渐成为市场主流，WiFi、3G发展迅猛，在对手日新月异的产品更新面前，黑莓渐渐失去了新鲜感。

市场研究机构加特纳公司称，"黑莓"手机在第一季度的市场份额由去年同期的55%下降到41%。而苹果公司的iPhone手机和使用安卓系统的手机的份额总和则由去年同期的23%猛升至49%。"黑莓"手机市场被蚕食的背后，是自身反应的过于迟缓。纽约《个人电脑》杂志分析师萨沙·塞根认为，手机市场更新换代的速度很快，而RIM面临的最大问题，是没有新产品推出。据了解，RIM要等到美国传统的返校购物季之后，才会发布最新款手机。更严重的是自去年8月以来，黑莓再没有发布过手机新品。目前"黑莓"手机的应用软件数量也太少，无法同苹果手机或安卓手机的软件竞争，但RIM在软件创新方面并不主动。相比之下，竞争对手Android正在打一场"闪电战"，据悉，每周至少有一个Android的盟友发布一个新设备。这种快速、高频率的发布足以将 黑莓淹没在Android设备的海洋中。

专家指出，RIM是智能手机行业激烈竞争的受害者，应重新调整心态，揣摩用户心理，用新的产品同对手竞争。同时，RIM可以选择投降并兼容Android，唯有如此，RIM方能自救，否则，"黑莓时代"或将面临终结挑战。