- 易迪拓培训,专注于微波、射频、天线设计工程师的培养
吕新杰：不看好互联网公司做手机
录入：edatop.com 点击：
作者：工业和信息化部电信规划研究院研究员 吕新杰
近期，百度、360、腾讯、阿里巴巴等互联网企业纷纷宣告进军智能手机市场。据工信部电信研究院资料显示，2011年我国移动智能终端市场上前五名厂商市场占有率分别为22.3%、13.8%、11.5%、10.8%、9.1%，按照兰切斯特法则，在企业市场份额低于26.1%的情况下是没有安全可言的，随时都有被赶超的可能，竞争压力巨大。在这样的市场环境中，互联网公司自然可以进军智能手机市场，并且从理论上存在着"搅局"的可能性。但另外2012年第一季度的财报显示，苹果获得了智能手机市场73%的利润，三星获得了26%的利润，HTC获得了余下的1%，其他智能手机厂商没有盈利或处于亏损状态，这对于欲新进入智能手机市场的互联网公司来说可不是个好消息，在两强垄断利润的格局下，恐怕难有利润可言。如果没有盈利，哪怕有争夺移动互联网入口等再好的"如意算盘"，项目恐怕也难以持久。
况且，互联网公司并不具有制造的基础，在操作系统和应用服务等方面也无优势可言。智能手机从根本上来说，属于消费电子行业，而这说明它是需要一定制造基础的，即使是在制造与服务的一体化或者说从生产型制造向服务型制造转变已成为发展趋势的情况下。苹果公司具有长期生产PC等消费电子产品的经验，高度重视工业设计，追求硬件和软件的紧密结合;三星公司是一家充分纵向一体化的企业，在关键零部件方面拥有强大的创新实力;HTC曾经是全球最大的智能手持设备代工企业。智能终端操作系统已成为企业实现产业整合、提升自身影响力的关键要素，目前Android、Symbian、iOS等海外阵营占据我国终端操作系统的绝大比例，百度、阿里巴巴等互联网企业虽积极布局移动智能终端操作系统的研发，但在核心技术自有知识产权的掌握上依然有限，影响力很小。智能手机之所以为消费者喜爱的重要原因就是可以提供海量的移动互联网应用，而移动互联网企业往往是在某个或某些应用领域有所建树，还不具有应用提供上的"长尾"。企业还有可能不顾消费者感受一味嵌入自己的服务和排斥竞争对手的服务，这势必会影响用户口碑，为人诟病。
此外，互联网公司的售后服务以及承担责任能力差等也在成为其进军智能手机市场的短板。以先行者小米手机为例，据报道，小米手机的售后服务远没有其宣传的那样到位，电话客服、微博客服、在线客服均存在一定的问题，用户正面临着投诉无门的境地。"未思进，先思退"，互联网企业需要充分考虑到产品出现问题后应该如何应对。而且，在小米手机质量出现问题时，企业将责任推卸给原材料提供商和手机代工厂，这说明其承担责任能力差，而承担能力差的企业肯定不会成长壮大!以代工为主生产手机的互联网企业需要充分考虑如何提升承担责任的能力。
