华硕施崇棠：做手机将会技术营销齐头并进

近日，华硕集团全球董事长施崇棠接受了腾讯科技的独家专访，就华硕的转型，以及在智能手机市场的最新发力情况进行了交流。

以下为专访实录：

主持人：腾讯网友大家好，今天我们很荣幸能请到了华硕集团全球董事长施崇棠先生作客腾讯视频演播室，跟我们聊一聊在移动互联网时代华硕是如何转型和布局的，施先生您好。

施崇棠：您好。

主持人：请跟我们的腾讯网友打个招呼。

施崇棠：各位网友大家好。

主持人：谢谢您，我们知道在移动互联网时代，传统PC端可以说渐行渐远，那我们看到在去年整个PC产业比较惨淡，但是华硕在去年全年营收达到了4630亿，可以说在PC品牌中是遥遥领先，那华硕是怎样做到的呢？

施崇棠：谢谢您这个问题，我想我们算很幸运的确做的还不错，在这个PC产业还不是很好的时候，我们一直还是继续在往前成长，那华硕其实一直都是希望能够追寻无与伦比，所以我们即使是在PC这个部分的产品，我们其实也都是顺应着整个新的这样一个，新数位时代的趋势是不断去做创新。整个时代变化中即使是在PC本身的产品，我们觉得也要进化，所以这样子情况之下，在去年其实我还算在整个PC这些Player里面，我们算是有很好的表现。

主持人：明天华硕要发布一款新手机ZenFone，如何进行市场定位的？

施崇棠：ZenFone基本上可以说是我们华硕呕心沥血之作，我们在整个美感上面下了很大的工夫，那么我们常常被问两个问题，好的手机是不是一定就要很贵，另外就是说像平价手机的话是不是一定就不能够很美，那实际上我们就发下了这个宏愿，就我们要让绝大多数的人都可以享受到这种高级奢华，那么最美最棒的这样一个智慧型手机的体验。华硕过去从PC开始的话，就是以技术有名，所以我们累积了25年在数字跟电脑这样的科技方面扎实的基础。

移动互联网的新时代，我们当然也要换上新的脑袋，从过去这种个人电脑这样一个运算的时代，到这种所谓无所不在的这种云端运算时代的时候，智慧型手机本身其实扮演一个很重要的角色。华硕从EPC开始以后，其实就想整个新的数位时代已经来临了，无所不在的云计算这个时代来临了，所以我们在内部发动一个很大的改革，把整个所谓的设计思维内化，一切都从人出发，要怎么能够让消费者可以得到最棒的数字生活的体验，从美、声、触、感、云每一个层面都希望为消费者提供最极致的快乐体验。我们现在把它叫做2.0，整个华硕内部也是，客户、用户快乐体验2.0为我们最高的目标，再发挥我们扎实技术的根底。

我们就要想说怎么样能够让绝大多数人都可以享受这种高级、奢华的感觉，所以整个设计，我们一开始就从整个美感来着手，要觉得很薄，可是你的电池还要非常的够，续航力要很强，要到这个所谓的平价、奢华，里面有很多很多的考验，要去克服很多的困难，在华硕里我们叫做难行门，不断去挑战这个难行门。我们其实很高兴，也感谢整个华硕的同仁，在这次真的下了很大的工夫，整个设计有种很极简美的感觉以外，美感是由外到内。

还有像我们在这里面摄影，特设技术叫Pixel Master也是华硕独家独门的技术，我们知道很多人为了强调这个夜拍，结果就用的点数比较少调夜拍，结果就会用的点数比较少，让每一个点所吸收到的光比较淡，可这就牺牲了在白天正常的时候的解析度。而我们这个技术，你要到白天高解析度，到晚上我们又会把四个点给到足够的光，让亮度提升到400%。所以我们跟其他最高级的手机都来比Pixel master的时候，其实我们都可以秀给大家看。

主持人：您也说到，团队在设计过程中也遇到一些困难，具体来讲哪些困难？整个团队怎么去克服的？

施崇棠：其实我刚也特别提到就是说，成本要逼到极致，整个美感要逼到极致的时候，就绝对不能够去牺牲快乐体验，这个是华硕非常重要的、追寻无与伦比的观念，所以为什么会讲是难行门，就说怎么去突破这个点的时候，电池又要很多，手机要很薄，又希望好握，很多感性的因素跟理性的因素全部要放在里面，变成是限制条件，这个时候其实我们在整个设计过程中，其实踹了很多种不同的这些原形，然后到最后才能够去做真正的突破。

我们把所有的体验，真的是从美，内外的美都考虑，甚至我们讲银幕的美，这些我们都要考虑进去。声，所谓声籁技术，我们英文叫Sonic Marster，尽量让他能够比别人有更好的声音。我们的工程师绝对不会有任何的妥协，材料也是用最好的，要让屏幕非常的清晰。

华硕强调追寻无与伦比，变成整个华硕品牌精神，我们希望产品所传递给消费者不止是功能面这样便利，最好也能够更多能够传递生命中无与伦比的感动。

主持人：Zenfone的性能有很高的配置，定价定在799元，这个定价其实是很犀利的，在这样价位上ZenFone是如何去实现盈利的？

施崇棠：我们对整个成本要逼到极致，华硕过去在个人电脑也受过很多的变化，所以我们从来就是在谈技术的时候变成全方位的，要照顾到性能，也要照顾到成本，也要照顾到品质。我们这次也算最顶尖的工程师的团队，最严厉的品质，重启华硕品质，坚如磐石的原则。过去坦白讲我们在行销的确是比较弱了一点，比较不会讲话，可是我是觉得我们其实一直是一个很扎实的文化，好像20里行军，每天走20里，甚至有时候你会受到诱惑会很急，可是你一定要把该做好的要做好，否则你要做到这些难行门的话，其实非常困难的，要追寻无与伦比要非常困难。

我希望说我要把成本、品质、功能、美感这些逼到最极致的时候，有时候难免会很急，像你刚才提到马上盈利，或者很快走很大的量，但是我们一直谨记着这种古老的这种商业智慧，我一直跟我们华硕同仁讲说，要去用这些对古老的商业智慧，不管什么产业，客户的快乐永远是最重要的事情嘛。当然你要有自己核心竞争力，像华硕竞争力是在技术，但是我们为什么会觉得说最后要走难行呢，因为到最后的时候，这么多考验跟限制条件之下，你如果走简单的，我相信别人也都会，也都做得到，所以最后告诉所有华硕同仁，我们最后宁愿走难行门，这次我们请萧敬腾来当我们代言人，他其实也是一个实力派的。

主持人：华硕此前一直很重视技术、产品，在营销方面可以说是相对低调一些，从这次ZenFone推广可以看到好像不一样的华硕，原因是什么？是说作为一个比较新的手机品牌可以放手一搏吗？还是说整个营销策略有一个转变？

施崇棠：当初推出EPC的时候，我在整个华硕内部就推动一个大的改革，让大家理解说，这个时代已经开始在转变，我们在一个很重要的转折点，从过去个人运算的时代已经走到一个无所不在的云端运算的时代了，所以要大家要变成新的脑袋，但是我刚才讲那个古老的智慧还是重要的。我们在做ZenFone的时候，PC这边也一样顺应新的变化，我们还是做很多创新。

当然现在大家也看到穿戴式装置了，其实我觉得这个都是在不断突破创新，整个无所不在的云计算时代现在才刚启蒙。

主持人：那对ZenFone这样一款手机的预期是什么？

施崇棠：我想我刚刚也讲过20里行军观念，你看我们在做这个ZenFone的话，大家应该记得过去几年很一个很成功的案例，我们先从Padfone切入，是从创新来切入。华硕Padfone在过去三年其实也轰动，也算是轰动整个世界创新，但是我们现在就开始另外一个很重要阶段，就是我们在把整个ZenFone整个每一个层次，我们每一个区隔，所以ZenFone就负担更大使命，怎么把平价、奢华这样一个量滚大，给消费者最棒的体验，最棒品质感觉，这些不断把服务也做非常好，这样我相信到明年可以再更加积极这样子。

主持人：那您觉得像ZenFone这样手机有没有机会去赢过竞争对手？

施崇棠：我们当然很有信心，但是其实也非常尊敬很多的对手，包括我们在国内很多的这些对手也都做相当不错。我刚刚讲说也是以Apple为师，因为我想他这种涉及思维的话也是非常彻底非常扎实的，他也是以客户那种最棒的体验，一定当做非常高的标准，像小米其实也做很好，也把这种最新互联网这样观念带到产品中。新脑袋应该要用更新的，可以让消费者更愉快的，更快乐的这种数字生活体验，他们能够希望更快来更新的产品，这是互联网的优点。华硕也都很虚心跟大家学习，所以在谈说新脑袋，在做业务的懂得利用社群力，数字行销观念要有，在传播的时候怎么把他视觉化，然后在这个整个行销的时候，怎么样做到游戏化，口碑非常重要。

华硕虽然有旧的智慧，可是要有这样一个新的脑袋，我们一直把它内化，工程师也要让他多用一点右脑，过去就是谈技术，谈成本，现在让他知道美感也很重要。从当初EPC开始推以后，华硕内部大概有七年左右的时间把设计思维尽量内化，让这些工程师都能够左右脑能够并重。我们以达文西为师，达文西是公认在史上左右脑最平衡的第一人。

主持人：像您刚才提到左右脑思维的问题，是对美学和科技的双重追求，那在平衡二者关系上怎么去做的？

施崇棠：所以刚刚其实也举这个例子，当你看起来又很薄，又很美，要有很好的电池，电池辐射小，信号又非常重要，这些东西都变成限制条件，所以在团队里面把设计思维当成一种科学，是一种设计的科学，也要考虑到感性的因素，也要考虑到理性的因素，那这些限制条件都在的时候，这个就开始考验难行门。

主持人：我知道现在移动互联网时代，很多这种传统PC厂商在转型，在这些方面华硕具体做哪些改变？

施崇棠：所以其实刚刚已经特别提到，在过去，在PC时代很多的同伴，就是大家也都很努力想要去转型，但是华硕基本上，其实当初从EPC的时候呢，就已经感受到整个时代在开始会有很大变化，所以从那个时候其实就已经开始了就在内部发动一个很大改革，希望大家就是说能够开始用上这个新的脑袋，我们在内化整个设计思维。今年是华硕一个新行销年，为什么讲到说这个行销把它游戏化，或者像业务把他社群化，这个都是适应一个新的移动互联网时代，或者我们讲说就是所谓无所不在的云端运算新时代必须要有新的脑袋。以前华硕很认真做，很认真去创新，但是可能在行销上比较不够，但是我们自己也很愿意去学，很认真去学，那么也很多过去能够爱用华硕的，从以前最早主板到笔记本电脑到平板这样过来呢，也希望能够继续支持我们，我们其实也在改变自己的一些观念，也许我们在行销上更积极一点这样子。

主持人：其实在转型过程中有很多传统PC厂商可能是取得一些成功，有一些还在挣扎，从他们身上有没有得到一些借鉴，或者哪些问题是需要避免的？

施崇棠：我其实我们一直都觉得，就是这种终身学习很重要，必须要以一种很谦虚的心态来，每一个竞争者其实都是你可以学的。我也提到我们以Apple为师，那像三星他有很强大的行销力，其实他设计思维也算是强的，那像刚也提到小米有很新互联网观念，这些其实我们都觉得很值得尊敬的。在努力过程中，可能也都会犯下一些错误，所以有时候我们会觉得说，有时候从错误中学习，有时候更快，所以我们也很认真看说他可能丢失掉什么东西，你可能很注意这个话，但是也许比较没有注意到平价、奢华，你可能把这个最高档的人做到很极致的时候，可能在平价奢华上面，那我们能不能在平价，尽量把最棒的东西可以做到这样子，所以我们现在也是不断去学习，不断去吸收人家的优点，当然我们要发挥华硕的竞争力，这是我们本身在技术上累计20几年这样的工艺。

华硕虽然现在才开始冲刺手机，很多人不知道我们大概十几年前的时候就已经有这个所谓的专利，我们一直那时候大概全世界排前四名里面，华硕在这个技术上的执着，我想是在业界算是蛮有名的，但是我们也很认真在面对新转变，大家不断努力能够看说，要有一些新脑袋，整个把这些观念把他进行内化，所以我想我们的确从很多可敬的竞争者中学到很多东西。

主持人：华硕其实在PC厂商里面排名非常靠前，现在又开始在手机还有平板等领域，会不会影响对产品的专注度。

施崇棠：这个很好的问题，其实我刚才也提到《十倍胜》的作者，其实这个管理大师他也认同一个观念就是要专注，所以其实并不代表说华硕去做Padfone跟ZenFone话，就代表说我们不专注，而是因为整个新的数位时代变化的话，我们必须要去看到消费者现在整个的转变，一定要抓到最重要的东西，然后把你资源放在对的地方。所以现在可能有一点变成三合一，PC也重要，平板也重要，智慧型手机也重要，你所谓专注的话，可能不是说你不做其中一个，因为每一个影响都很大，你不能没有智慧型手机，那反而你在做智慧型手机的时候，或者你是在做平板的时候，或者你现在在整个PC往前演进的时候，就是我们其实也都非常小心的，也是走难行门，也是追寻无与伦比，所以这个时候就考验你整个设计思维，你要能够去抓到那个变化以后，然后能够还是做出很精。我们希望每一个都是英雄产品，这样的话其实就不会怕不专注。在每个领域里面强调专注的时候，我们要从整个设计思维，要用新的脑袋，但是用旧的智慧。

有很多智慧为什么叫智慧，这种古老的商业智慧，我们中国有很多很好的智慧，这些我觉得很棒，而且可以经得起时间的考验，但是其实我们要同意这个时代一直不断在变，所以必须把旧的智慧再加上新的脑袋，来面对新的变局。但是专注，旧的智慧也都有讲到这个东西，我们还是可以把它做得到。

主持人：之前华硕是在消费领域做很深入，那以后会不会在商用或者其他领域是不是有突破呢？

施崇棠：是，您刚才提到专注的问题，我们的确过去是比较在消费性这个部分是非常专注，那因为商用部分的话代表B2B，所以他其实也重要性，它的性质跟消费性也很不一样，但是他的优点就是很稳，一般商用客户比较理性。所以我们通常认为这个部分其实也还是算很重要的，华硕原来从笔记本开始的时候，也有很多各种不同这些产品，其实也都是提供给这些商用的客户。我们就是尽量把每一个做到很好，但是不求多，也是一样策略，把他做到好，然后我们也觉得说先让这些商用这些客户的话，如果真正用到我们机器，他会觉得体验很好，还是这样一个观念，就是说你是商用的也一样有客户体验，把他追求极致做到最好，我们也是一样20里行军，一步一步来走。商用其实也是重要的一环，那我们也会以20里行军的观念，先把他做得很好，一步一步往前推进这样子。

主持人：不知道我们华硕4G市场上有没有一些比较大的动作？

施崇棠：当然，我想大家都知道现在这个到4G，到LTE时代的话，又是一个很重要的进展，因为这个时候，很多东西的话这个速度又更快了，所以消费者体验一定是会棒的，所以华硕当然也是下了很大工夫，在准备这一波，那肯定要稍微保密。

主持人：那在智能硬件设备市场呢？有没有打算推出一些智能产品，比如说智能手表？

施崇棠：刚刚也稍微提到这个部分，的确这个部分的话，我想在智慧型手机以后，应该是一个非常重要新冒出来的领域，那其实我们也看到这种不断在突破创新，所以华硕当然也不能够缺席，所以像这种重要的领域我们当然一定要。所以在我们实验室里面，在达文西实验室都是非常重要部分，那只是说对一个新东西，可能在整个设计思维上面的话也要做很彻底，而这个部分的话，智慧型手表大概在一开始的时候可能还是比较偏向会跟手机来搭配，所以应该考虑到使用怎么样的架构，整个省电考虑应该到哪一个层次，可能要发挥的除了跟手机搭配以外，要纳入其他需求。既然他是智慧型，当然要做很漂亮，最好能够把你表换掉，我想很多这些因素，也都不断在做设计思维，怎么样做出最好的东西出来，也请大家拭目以待。

主持人：除了PC，华硕在做手机还有平板电脑，从目前状况来看销量怎么样？

施崇棠：其实目前PC做相当不错，然后在平板也做相当不错，目前也是全世界第三名，还在往前推进，那在手机这个部位刚刚讲过，过去这几年比较偏向从创新，我们Padfone着手，那今年就正式开始要进入这个量的阶段，所以我想到去年为止的话，如果只有靠Padfone这样子，我们大概在非PC的部分，大概只占公司20%，相信再过来这几年的话，这个非PC比例一定会一直往上冲，也许到三年以后说不定就差不多一样了。

主持人：从之前PC市场上看，很多一级品牌在并购二级或者规模更小厂商，我们看到华硕其实很少并购，出于一种什么考虑？

施崇棠：可能是因为跟华硕这种比较从本务实的文化有关，我们是从一种工程师的文化，可能比较不想走那种很简单的并购。简单的并购如果没有真正产生出比较策略性的优势优点，只是要求最大，这个比较不是华硕的风格，而且有时候你在并购的时候，还要考虑到这种所谓公司的文化磨合的问题。我们并没有说完全的不走并购这一条路，其实我们也还是都是非常开放的来考虑到各种并购，只是刚讲说比较不走这种易行门，如果这个并购可以透过大家的努力有策略性的意义，那对于整个未来，包含不管技术面或者是说在其他的这个领域，他有意义的时候，华硕比较希望有机的这样一种成长，或者考虑比较策略性这样一种并购。

主持人：我们知道巨狮理论曾经帮助华硕快速成长，并且不断拓宽产品线，那移动互联网时代巨狮理论会做如何调整？

施崇棠：因为过去在个人运算时代的时候，因为整个标准化的关系，所以在那个时候可以把一个PC切成很多部分,然后大家在每个里头都追求最极致成本，最大量，所以那个时候就会变成说，所谓巨狮这样一个理论出来，量非常重要，但是巨狮理论里面所讲观念是说，我们在不同区隔，里面的话其实都要能够做到很棒的时候，那整个加起来可以产生最大的，像巨狮一样的量。巨狮理论要求每一个区隔都很重要，所以我觉得即使到今天，他也还是属于一个旧的智慧，还是正确的，就像我们现在为什么要平价、奢华，要把整个手机每一个区隔都能够照顾到，因为当你从设计思维去看的时候，消费者本来就有不同层次的消费者，也有不同所得，不同特质，那设计思维就应该从不同的消费者里面怎么能够让他们有最佳的选择，对他来讲性价比考虑，对比较所得比较高的，对所得比较中的，跟所得比较低的，他们想法会不一样，所以这些我们都必须要去考虑.这样的情况下，我觉得巨狮理论还是很正确的，所以现在还是觉得每一个区隔其实都还是重要的。

所以你看ZenFone在实践这样一个巨狮理论，但是我不是说我们旧的东西就是食古不化，就是说这些旧的智慧如果是对的，我们也在讲说不管是什么产业，客户的体验永远是最重要的，像这个到现在都还是正确的，这个就是一个正确的一个智慧，刚刚讲巨狮理论里面也有很多他是对的地方，所以我们也是从这里面，就是说把这些对的东西，刚才讲过新的脑袋，所以我们觉得巨狮理论一样可以用在新的脑袋上面，不是说因为巨狮理论以后，你就不必去考虑互联网整个变化，在整个行销上面的话是不是让他更游戏化，更重视口碑，要更重视消费者，甚至请消费者跟我们一起来设计，像这些新的设计思维，可能跟以前也都非常不一样，因为有整个网络了，所以这个话，最近大家也看到台湾最近很有名学运，你看整个这种行动网络这样一个力量威力其实还是蛮大的，但是我也很高兴说可以圆满落幕，对整个台湾来讲其实也是蛮重要的，那大家一起看怎么能够让整个，就是不管是政府、不管是企业界，不管是学生，大家也能够就是说用更大的视野，然后能够去，也能够勇敢去面对这种新的，新时代跟这个新的世界潮流，这是我们讲新脑袋，大家抛开私心，能够好好做出，对整个大家，对所有人民，尤其是对新的时代，因为现在台湾新时代也有一些苦闷，对新时代也都有利的，但是要有远见，要能够经得起考验，十年以后不会后悔，像这样，最近台湾这样一个学运这次好像在全世界变很有名，但是觉得很希望能够好好的，大家一起来努力把他处理很好这样子。

主持人：现在大家也都在说互联网要颠覆传统行业，您觉得吗？

施崇棠：是，所以刚刚也提到，互联网所代表的意义，刚刚讲无所不在的云运算的话，其实代表就是说，这个智慧科技、资讯科技变成来帮助人脑，是一个很重要一环。无所不在的云运算，这些资讯科技进展，但是到后面的时候，再把生命科技加进来，我觉得这个是一个更伟大的跨领域的融合。

主持人：那您觉得在这种背景下，华硕怎么去突破自己？

施崇棠：刚刚提到用旧智慧用新脑袋，整个华硕内部我们非常认真的，要让大家真的来内化，就是说像我们整个设计思维的话，就是真的很彻底的从上到下，从每一次做事情里面不断去让这些同仁，大家都真的不是口号，要真正能够内化到我们整个想法跟行为中。

主持人：谢谢施先生。

施崇棠：谢谢您，也谢谢各位网友。